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1秒付款未进前10名?消费者质疑箭牌卫浴虚假宣传

时间:2022-11-25 19:43:48 | 浏览:1321

商家宣传“当日20点下单付款前10名享受5折”,消费者在20:00:01完成付款却并不在获奖名单中……2022年7月3日,市民张先生向华商报-二三里资讯(热线微信15843263472)反映,称其在电商平台购物遭遇了“蹊跷事”,质疑商家虚假

商家宣传“当日20点下单付款前10名享受5折”,消费者在20:00:01完成付款却并不在获奖名单中……2022年7月3日,市民张先生向华商报-二三里资讯(热线微信15843263472)反映,称其在电商平台购物遭遇了“蹊跷事”,质疑商家虚假宣传。

张先生家住吉林省辽源市,于2022年6月2日在淘宝“箭牌卫浴官方旗舰店”看中了一款产品,恰逢平台“6.18”促销活动,他便提前设置闹钟计算了付款流程及所需时间,准备“薅一次羊毛”。

“我要买一款马桶,大概800元左右,当时店铺说活动晚8点开始,前10个付款的能享受半价优惠,我一想这是好事啊,刚好那阵也不忙,就特意算了下加入购物车,提交订单,付款这些个步骤,在我家这种网速情况下得需要7秒钟,我特意定的闹钟,在晚上7点59左右打开手机买的,终于卡在8点零1秒付上款。”张先生说,他为参与活动做好了“万全准备”,未成想店铺公布当日获奖名单后,他发现并没中奖。

张先生立刻联系了“箭牌卫浴官方旗舰店”,客服称其不符合中奖条件,理由是提前提交了订单。“商家说我提前提交订单,不算数,还发了一个规则图,写着‘提前拍下无效’,可这规则约束了‘提前拍下’条款,也没做说明啥是提前拍下,没约定‘提前拍下’的具体定义啊!到底是提前加入购物车不行,还是提前下单没付款不行?我认为既然宣传是付款前10名,就应该按照付款时间算,我付款时间20:00:01,比公布的中奖名单第一名还提前2秒钟,当然应该入围获奖啊!”

为此,张先生多次联系箭牌卫浴总部,客服均称需要与淘宝店联系后进行回复,但至今未做任何反馈。

近年来电商平台促销花样增多,优惠方式及活动规则也越来越复杂,令人眼花缭乱。2022年7月3日,为更好地了解此事,华商报-二三里资讯电话联系了箭牌卫浴总部,工作人员详细询问后表示,会尽快核实,给出反馈,“放心,我们加急处理。”

随后,华商报-二三里资讯又沟通了淘宝客服,得到回复称平台非常重视,将第一时间沟通“箭牌卫浴官方旗舰店”,给予说明或解决。

后续进展,请持续关注。

(华商报记者 刘媛媛)

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